我们的服务不仅仅是要为患者治好眼病、恢复光明,更要满足他们心灵层次的需求。——何伟
从到,何氏眼科走过了风雨兼程的24年。
24年间,何氏眼科从3人发展到人,从一家小门诊发展到一家眼科集团。在一代又一代何氏人奋斗、成长的历程中,何氏眼科“共好”价值观的内涵始终没有改变,技术·仁德的品牌承诺始终没有改变。
1“医德,就是最好的医术”,何向东院长坚信这一点。当何氏眼科刚刚建立的时候,何向东遇到了一个特殊的病人:一位知名记者,患有先天性眼底血管疾病,医院,得到的答案都是:你一定会失明!在他接近失明的时候,慕名来到何氏眼科。何向东根据临床经验及检查,发现这位患者的病情发展到最后是会失明,而且当时国际上最先进的技术也毫无办法。随即,他诚恳地跟患者说,“虽然你的眼睛目前国际上还没有有效的治疗方法,但是我希望你能积极面对。我给你的建议是,如果你现在开始进行低视力训练,你可以拥有更长时间的光明。通过专业的训练,以后你可以自己出门,可以继续工作写文章,可以生活自理……”这位患者顿时嚎啕大哭,“何博士,我看了二十几年的病,没有一个医生告诉我我还能像正常人一样,还能当记者。今天您的这番话,让我重新燃起了希望,我不希望家人为我担心,我希望我自己能生活,我还有价值。”2“面对疾病,人类的技术并不能解决一切问题。但是对于医者,有时治愈、常常帮助、总是安慰,我们是眼科医生,我们用最好的技术让患者的眼睛重获光明,也要用最大的仁德,让患者的心获得光明。”——安良宝47岁的赵大明因糖尿病晚期双眼接近失明,全身多脏器受损,医院拒绝医治。绝望中,70岁老母亲拧开了煤气……得救后,母子俩经人介绍来到了何氏眼科,找到了眼底病首席专家安良宝教授。“如果你自己对生命都失去了信心,治好眼睛有什么用?我有信心治你的眼睛,你也要对自己有信心……”虽然还没手术,但安教授的话却像一束光,照亮了母子俩的心。术后,大明在接受媒体记者采访时激动地说:“来之前,我几乎啥也看不见,做完手术后,朋友们来看我,我竟然能看见有几个人,心里一下亮堂了。眼睛能看见了,感觉生活也有奔头了。我还是有用的,我还得干点啥,我得给我妈养老,让她过上好日子。”3“只有兼具技术和仁德,而且常怀感恩的心对待患者,才是治病救人的医生品质。”——王业玮年末,一位严重的玻璃体医院常务副院长王业玮,希望他能为她想想办法。但是,当时玻璃体混浊在东北地区还没有有效的治疗方法。患者对王业玮说:“我相信你,即使失败了,我也要尝试一下。”深深体会到患者的痛苦,王业玮坚定地说:“如果你不放弃,我也不放弃。”为此,他查阅大量国内外各类治疗玻璃体混浊的文献,并前往国内刚刚开展玻璃体激医院学习。回来后潜心钻研,更换不同的玻璃体激光消融镜。在此过程中,患者的信任和鼓励给了他很大信心,他的坚持不放弃也给患者带来了成功的希望。经过一年多的临床观察和跟踪,最终王业玮将长期困扰患者的玻璃体混浊治好了!有了成功的经验,何氏眼科将玻璃体混浊治疗项目列为集团的创新项目,在东北地区率先开展,王业玮担任了这一项目的学科带头人。“每个人都可能成为患者,你希望医生护士怎样对待你,你就怎样对待患者。”何伟院长从建院之初,就一直倡导将心比心的体恤服务。
医术,解决的只是身体上的痛苦;医德,才更能抚慰心灵。
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