矢志信访不言悔
殚精竭虑担当美
在呼和浩特市赛罕区信访局，有这样一位干部，他是一名在年抗击非典前线火线入党的共产党员，也是一名转业军人；他年参加工作以来，勤勤恳恳、任劳任怨；他憨厚老实、乐于奉献。年，他被领导选拔到信访部门工作，身边的人都亲切地称他“姚憨憨”。他就是赛罕区信访局综合科科长姚冬，多次被评为赛罕区优秀共产党员、先进工作者，多次被单位评为优秀干部。
用心用情为困难群众分忧他常说“对待上访群众，我们只有真正做到合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，困难群众帮扶到位，自己才对得起这份工作”
他的热心及助人为乐让许多上访对象心悦诚服。
户籍地及居住地在赛罕区昭乌达路街道办事处的刘某，因女儿患白血病产生高额治疗费用，家庭无法承担、举步维艰。年始，多次赴各级部门上访，要求政府给予救助。负责信访救助的姚冬了解到刘某丈夫几年前车祸去世，本人陪女儿长年治病，家中无经济来源，生活确实困难后，立即请示区领导启动信访救助资金，为刘某申请20万元。拿到救助资金的当天，40多岁的刘某痛哭流涕、万分感动……鞠躬感谢“姚兄弟”的同时，当场签订了息诉罢访协议书。
户籍地新城区、事发地赛罕区的苗某，通过多种渠道亦或坐着轮椅不间断来访，反映年月，位于赛罕区巧报镇原保全庄良种场蔬菜局院内所承包的种植花卉场被整体征收，补偿款一直未兑现。此件系中联办交办，姚冬核实苗某反映诉求属实，且生活困难，加之视网膜色素变性、黄斑变性严重，致眼疾无法正常行走后，经请示相关领导后立即启用其他项目资金，于年1月一次性为苗某兑现补偿款。苗某感激的眼里噙着泪水：“姚弟，你是我这辈子的大恩人”！事后，苗某多次要请姚冬吃个便饭，都被婉言谢绝了。
年开始，昭乌达路街道东黑河村银某某夫妇（近80岁）隔三差五彼此搀扶着来区信访局上访。每次来老伴都哭诉不止，逢人诉说其9年拆迁的房子因当时不满拆迁补偿协议、未领取补偿款，时至今日，拆迁指挥部已拆除，解决无门，老两口都不想活了。老伴还神神叨叨的，见谁抓谁诉说。“这可怎么办？因上访搞得神志有问题就麻烦了……”面对此情此景，姚冬急在心里，默默想着对策，并几次向局长请示，希望想办法解决。时任局长遂向区分管领导汇报，分管领导又向区主要领导汇报，两月后，夫妇俩捧着区财政拨付的8万元笑开了花。还几次来区信访局要答谢姚冬及同事们，都被一一拒绝。老伴不好意思的说：“哪怕请大家喝碗拉面，也是我们的心意。”姚冬握着老人的手说：“心意领了，您就回去吧！”
身先士卒潜心化解信访积案信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。认真处理好群众的来信来访、倾听群众呼声、为群众排忧解难，就是姚冬从事信访工作多年来的基本遵循。
在赛罕区有一定“名气”的上访老户多某某，因拆迁补偿纠纷未解决问题，上访达20余年，仅年进京访高达10余次。姚冬会同相关涉事部门进京劝返了多少次，约访了多少回，下访了多少次，同事说已经记不清楚了。每一次心与心的沟通、情与情的碰撞，换来老人对信访工作的理解和支持。最终，多某某放弃高诉求，答应依法依规合理解决其拆迁遗留问题。此后，为彻底化解多某某这一疑难信访问题，姚冬不厌其烦的招呼属地一起对接新城区法院及市房产局。功夫不负有心人，年，多某某长达20多年的信访积案终于得以妥善化解。前几年，每到重要会议及重要节点，多某某的信访维稳工作着实让大家头疼。现在好了，多某某时常来电，不仅嘘寒问暖，还说“姚孩子，大爷的诉求解决了，你的功劳大爷记着呢，放心，大爷以后不上访了，不给你们添麻烦！”
户籍地赛罕区、事发地和林县的进京老访户闫某某，因承揽工程拖欠其工程款问题多年不间断进京访。年全国“两会”期间，还和驻京信访维稳干部玩起了“捉迷藏”。考虑到闫本人之前在京有过过激行为，为避免再次发生极端个人行为，姚冬在北京寻找了两天两夜，经耐心做说服教育及思想疏导工作，次日将闫某某接返回呼。了解到闫某某家庭支离破碎，姚冬当即和局领导请示，次日召开区联席会议，一周后召开市联席会议，当即议定闫某某工程款和林县分批次兑现。几级信访部门工作人员打心眼里佩服：“姚兄弟设身处地为群众考虑，这个不定时炸弹终于解除了”！姚冬发自内心笑了……
岳某某，中专路街道老访户，年开始上访反映房屋拆迁补偿款未兑现问题。年变本加厉，时不时带上家属，来区信访局联合接访大厅，点名要见姚冬，尽管特别忙，但姚冬从不回避，不厌其烦的热情接待，一聊就是几个小时。了解到岳本人医院诊断为梗阻性肾病、慢性肾脏病合并急性肾损伤，且家庭困难后，姚冬和局领导请示汇报后，和开发商三日一通话、一周一见面，年10月开发商答应超政策为其解决诉求。岳某某妻子和儿子难掩心中的感激之情，每次离开时总是深深地给姚冬鞠个躬……
殚精竭虑赢得来访群众的信赖
姚冬脚踏实地、勇于担当，在信访工作一线辛勤耕耘，用炽热的真心接待信访群众，化解信访积案，用共产党员的良心化解信访难题。他牢记为民宗旨，把信访群众当家人，把群众来信当家书，践行着一名信访工作者的价值，以工作实绩赢得了群众满意、社会认可。他是信访战线的“蒙古马”，用无怨无悔的精神激励着每一个人。
年，新中国成立70周年，恰逢女儿中考，姚冬接到电话需进京维稳，他带上洗漱用具后立即进京，一去就是60多天，后来每每说起这，他的妻子总是泪眼汪汪的说：“娃爸是十足的工作狂，家其实就是他的旅店……”
年春节，面对新冠肺炎疫情肆虐，姚冬提前返岗，以冲锋在前、勇于担当的责任心，融入到赛罕区抗击疫情的强大合力中，为包联的社区居民筑起疫情“严防线”，在防疫卡点，小区孩子为他送来牛奶和感谢信、老奶奶为他送来热气腾腾的饺子、中年男人为他送来字画和手串……这是对信访局、对姚冬最大的认可和奖赏。局里人员少、任务分配多，姚冬无条件接受组织安排，他主动认领值夜班的任务，白天继续到单位加班，就这样连轴转着。
年，中央扫黑除恶组交办赛罕区16批、20件信访事项，姚冬一人负责上报对接工作，全部按期上报结案，被呼市信访局高度赞扬；年，中央巡视组交办赛罕区90件信访事项，签订了息诉罢访承诺书16件，自治区审核通过结案01件，期间倾注了姚冬多少心血，多少个不眠之夜。
如今，赛罕区政治稳定、社会安宁，越级集体访和进京访平稳可控，化解重点信访事项已取得实质性成果，姚冬为此付出了巨大的心血和汗水，他为之感到无比的自豪。他是平凡的、无私的，但他无愧于最美信访干部的称号。
矢志信访不言悔，殚精竭虑担当美，姚冬勤于工作、敢于负责、乐于奉献、善于学习，在信访工作为群众服务的路上，姚冬始终不忘初心、砥砺前行，用自己的一言一行践行了“为党分忧、为民解难”的群众信访工作宗旨。（通讯员张春霞）
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